质量是企业生存和发展的根本，而决定企业生存和发展的因素是顾客。质量就是要符合顾客的要求，随着“齐齐哈尔”事件和华源“欣弗”事件的发生，我们已经清楚地认识到企业的核心就是为了满足顾客，所以追求顾客满意，人民用药安全是我们企业质量管理永恒的目标。为了实现这一目标，公司领导的思路在围绕生产要素转，密切地关注生产要素的合理配制，关注生产要素中最活跃的人，营造良好的企业文化环境，用质量保证的新理念，使公司全体员工真正理解自己的服务对象均是顾客，从顾客要求的高度去完成各自的职责，这样企业就能建立起一种预防性的企业文化，树立“第一次就把事情做对”的观念。为创造零缺陷奠定基础。建立一种预防性的企业文化，第一个要素就是要提高公司全体员工的质量意识，使大家的主观能动性得到充分的发挥；第二个要素就是要有比较完善的质量保证体系，确立“第一次就把事情做对”的监控和管理手段，同时具备这两个条件，GMP才能落到实处，才能真正地满足顾客的需求，实现质量和效益同步增长。现在，全面推行质量保证体系作为有效地监控和管理手段已逐步地在我公司施行。